سياسة الاسترداد والإلغاء
توضّح هذه السياسة متى يمكنك الإلغاء واسترداد المبلغ عن الخدمات التي تشتريها من شركة Adileh Consulting LLC ("نحن") عبر موقع najwanadileh.com أو بموجب فاتورة. وإذا وقّعت اتفاقية عميل معنا، فإن أحكام الاسترداد والإنهاء الواردة فيها هي التي تُطبَّق، وتتقدّم على هذه الصفحة. أما الجلسات المجانية فلا يُدفع عنها أي مبلغ، ولا تشملها هذه السياسة.
١. برنامج AI Personal Brand Accelerator
- خلال ٧ أيام من الدفع وقبل الجلسة الأولى: استرداد كامل المبلغ، بعد خصم رسوم معالجة الدفع.
- بعد ٧ أيام من الدفع وقبل الجلسة الأولى: استرداد المبلغ بعد خصم رسوم حجز غير مستردّة بنسبة ٢٠٪، تغطي إجراءات الانضمام وحجز مكانك في البرنامج.
- بعد انعقاد الجلسة الأولى: لا يُستردّ المبلغ، إلا وفق ما ينص عليه بند الإنهاء في اتفاقية العميل.
٢. إعادة جدولة الجلسات والتغيّب عنها
- يجوز إعادة جدولة كل جلسة مرة واحدة، بإشعار مسبق لا يقل عن ٤٨ ساعة.
- يُعدّ التأخر أكثر من ١٥ دقيقة دون إشعار تغيّباً عن الجلسة، وتُحتسب الجلسة مقدَّمة.
- الجلسة التي نلغيها نحن تُعاد جدولتها دائماً، ولا تُحتسب.
٣. كيف تطلب الاسترداد أو الإلغاء
راسلنا على contact@najwanadileh.com مع ذكر اسمك والخدمة التي اشتريتها وتاريخ الدفع. نرد خلال ٥ أيام عمل. ويُعاد المبلغ الموافَق على استرداده إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل، وقد يستغرق ظهوره في حسابك وقتاً أطول بحسب البنك.
٤. الاعتراض على المدفوعات
إذا واجهت مشكلة في عملية دفع، نرجو أن تتواصل معنا أولاً على contact@najwanadileh.com لنحلّها بسرعة. ويُعدّ تقديم اعتراض أو طلب استرجاع مبلغ لدى البنك (chargeback) عن خدمة قُدّمت، أو تشملها هذه السياسة، دون التواصل معنا أولاً، إخلالاً بهذه الشروط.
٥. اللغة
هذه السياسة متاحة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود اختلاف بين النسختين، تُعتمد النسخة الإنجليزية.
٦. تواصل معنا
Adileh Consulting LLC
30 N Gould St, STE R, Sheridan, WY 82801, USA
contact@najwanadileh.com